8招溝通技法讓你馳騁職場(chǎng)江湖_資源網(wǎng)站
溝通不僅僅是一門技巧,也是一門學(xué)問(wèn),學(xué)會(huì)與人溝通,不僅能夠有效改善上下級(jí)之間的關(guān)系,同時(shí)也能夠使你的工作事半功倍。本課程分享了8種不同的溝通技法,引用大量的實(shí)踐案例,指導(dǎo)你掌握高效的溝通技巧與策略,能夠針對(duì)不同個(gè)性人群實(shí)施針對(duì)性的溝通,建立和諧人際關(guān)系,馳騁職場(chǎng)江湖。
一、掌握三個(gè)主動(dòng),建立和諧人際關(guān)系
1、主動(dòng)打招呼,廣交朋友不樹(shù)敵
2、主動(dòng)展示自我、知會(huì)他人,獲得認(rèn)同支持
3、主動(dòng)說(shuō)事/打開(kāi)心扉,化解疑慮并解決問(wèn)題
二、黃金溝通法則,用對(duì)方喜歡的方式與人溝通
1、與老虎型的溝通策略
2、與孔雀型的溝通策略
3、與考拉型的溝通策略
4、與貓頭鷹的溝通策略
三、無(wú)障礙向上溝通匯報(bào),讓上司認(rèn)可并信任
1、8種錯(cuò)誤的匯報(bào)心態(tài)
2、信賴關(guān)系
3、何時(shí)匯報(bào)
四、向下溝通管理,讓下屬感受激勵(lì)和心服口服
1、因人而異管理溝通
2、對(duì)下分派任務(wù)四步法
3、批評(píng)指正四步法
五、跨部門溝通協(xié)調(diào),達(dá)成共識(shí)
1、目標(biāo)導(dǎo)向,趨利避害引導(dǎo)
2、優(yōu)先排序,推進(jìn)任務(wù)進(jìn)程
3、好好說(shuō)話,營(yíng)建良好氛圍
六、發(fā)揮“影響力”,獲得支持
1、同頻策略
2、信譽(yù)策略
3、互惠策略
七、說(shuō)在前面,管理期望
1、關(guān)鍵對(duì)話,有理有力
2、說(shuō)在前面,避免被動(dòng)
3、管理期望,達(dá)成共識(shí)
八、條件置換,解決難題
1、條件置換,獲取讓步
2、條件式讓步
3、條件式拒絕