私域社群運(yùn)營(yíng)的30條秘訣
先給自己定要完成30條社群運(yùn)營(yíng)的總結(jié),然后分成3篇文章完成,這樣一個(gè)督促的方法,對(duì)于自我惰性的克服又有了一個(gè)小小的進(jìn)步。
今天總結(jié)剩余的10條小秘訣:
1注重儀式感
2.接龍?zhí)徂D(zhuǎn)化
3.圖片提效果
4資源強(qiáng)鏈接
5社群要分類
6·群活動(dòng)策劃
7.群數(shù)據(jù)分析
8群內(nèi)容輸出
9.群組織結(jié)構(gòu)
10.群管理制度
1.注重儀式感
你是不是希望得到尊重,得到重視,其實(shí)別人也一樣有這樣的需求。
儀式感的作用就是讓人的心里感受到被尊重,被重視。
有些訓(xùn)練營(yíng)在一紙證書(shū)上體現(xiàn)其儀式感,例如進(jìn)入訓(xùn)練營(yíng)之后發(fā)的通知以一張精美的通知書(shū)作為入營(yíng)通知;通過(guò)一定的規(guī)則篩選優(yōu)秀學(xué)員,給優(yōu)秀學(xué)員順發(fā)優(yōu)秀證書(shū),讓獲得的優(yōu)秀獎(jiǎng)的學(xué)員高興不已,儀式感滿滿。獲得優(yōu)秀證書(shū)的學(xué)員如果拿著優(yōu)秀證書(shū)發(fā)朋友圈,間接也為訓(xùn)練營(yíng)做了口碑傳播,一舉兩得。
2.接龍?zhí)徂D(zhuǎn)化
這里舉例快閃群的接龍。
快閃群一般是用于引流和轉(zhuǎn)化,通過(guò)分享的形式轉(zhuǎn)化微信群里的用戶,最后以接龍的形式刺激用戶轉(zhuǎn)化。
如果擔(dān)心接龍的時(shí)候冷場(chǎng),可以提前安排其他人來(lái)接龍,營(yíng)造很多人購(gòu)買(mǎi)的場(chǎng)景,讓人的從眾心理得到激發(fā)。
3.圖片提效果
純文字分享讓人缺乏清晰感和難以被記住。如果配上圖片進(jìn)行說(shuō)明,從感官上會(huì)讓人有高大上的感覺(jué),讓人感受到清晰有力。也會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)用戶的參與感和熱情。
在哪些地方可能會(huì)用上圖片呢?
1)入營(yíng)通知書(shū)
2)結(jié)營(yíng)畢業(yè)證書(shū)
3)優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)
4)課程安排介紹
5)訓(xùn)練營(yíng)宣傳介紹
4.資源鏈接化
社群可以通過(guò)每周一每人發(fā)布一次自我介紹來(lái)增強(qiáng)鏈接,但是這樣容易造成刷屏。如果規(guī)定完成一定任務(wù),可以獲得曝光的機(jī)會(huì),這樣大家都會(huì)比較珍惜,并且也不會(huì)因?yàn)樾畔⒘看蠖⑵痢?br />
或者整合一個(gè)表格來(lái)記錄每個(gè)人的基本信息作為鏈接的媒介,減少打擾,也不容易錯(cuò)過(guò)信息。
這份表格的信息包含:微信昵稱,自我介紹,當(dāng)前需求,所在的行業(yè)等等。
5.社群要分類
社群=一群人,一起走,一個(gè)目標(biāo)。
社群的種類很多,但是一定要記得給自己的社群制定一個(gè)目標(biāo),通過(guò)目標(biāo)去區(qū)分社群的類型,否則容易引起社群用戶的不適感。
1)快閃群:
一般用于快速分享,快速引流和轉(zhuǎn)化,這樣的社群完成任務(wù)之后,本著負(fù)責(zé)任的原則,需要及時(shí)解散。
2)新手群:
舉例木芯帶領(lǐng)小伙伴起步私域個(gè)人IP的新手群,幫助渴望搭建私域個(gè)人IP的小伙伴搭建私域金字塔,完成起步階段后,就可以進(jìn)階下一個(gè)實(shí)戰(zhàn)群。
3)實(shí)戰(zhàn)群:
一般實(shí)戰(zhàn)的周期會(huì)在7天, 14天, 21天,這樣的群也會(huì)在完成任務(wù)之后及時(shí)解散,類似于訓(xùn)練營(yíng)這樣的社群,如果社群的任務(wù)完成后不及時(shí)解散,在一定程度上沒(méi)有精力進(jìn)一步運(yùn)營(yíng)會(huì)造成用戶的困擾。
4)區(qū)域群:
如果用戶群體比較大,可以通過(guò)組建區(qū)域群,方便舉行線下活動(dòng),增強(qiáng)鏈接。
6·群活動(dòng)策劃
在社群的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,為了留存和活躍社群,需要策劃一些活動(dòng)來(lái)增加活躍度,而一場(chǎng)活動(dòng)要素包含
1)活動(dòng)的目的
2)活動(dòng)的整體方案
3)活動(dòng)的參與人員
4)活動(dòng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制
5)活動(dòng)的數(shù)據(jù)收集
6)活動(dòng)的反饋收集
線上的活動(dòng)和線上的活動(dòng)是類似的,該有的因素和人員都要有的,這樣才能營(yíng)造出活動(dòng)的氛圍。
7.群數(shù)據(jù)分析
社群的數(shù)據(jù)分析是貫穿整個(gè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程,例如新進(jìn)的人數(shù),活躍人數(shù),轉(zhuǎn)化人數(shù)等等。但是不同的社群需要關(guān)注的數(shù)據(jù)不一樣,具體要看是想分析什么而通過(guò)數(shù)據(jù)的形式獲得反饋。
這里舉例一個(gè)訓(xùn)練營(yíng)的數(shù)據(jù)分析,訓(xùn)練營(yíng)一般是有作業(yè)的,這時(shí)候就會(huì)有提交數(shù)量,提交人數(shù),完成率等,通過(guò)這些數(shù)據(jù)大概分析社群的活躍度,參與情況,再通過(guò)進(jìn)步一調(diào)研獲得反饋后進(jìn)行迭代訓(xùn)練營(yíng)玩法。
記得數(shù)據(jù)的收集與分析是有其目的的,不能為了收集數(shù)據(jù)而收集,我們需要清晰地了解每一個(gè)數(shù)據(jù)的價(jià)值和意義,精準(zhǔn)的分析原因,進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案,保證運(yùn)營(yíng)的效果。
也不是所有的社群都需要做數(shù)據(jù)分析,例如一些核心人員的社群,基本不會(huì)有太大的改動(dòng),就沒(méi)必要進(jìn)行人員的數(shù)據(jù)分析。
8.群內(nèi)容輸出
內(nèi)容的輸出對(duì)于一個(gè)社群的運(yùn)營(yíng)是非常重要的,所有信息的一個(gè)對(duì)外發(fā)布都是以內(nèi)容的形式。而社群的內(nèi)容輸出有哪些呢?
1)公告內(nèi)容:不同階段迭代公告的內(nèi)容,或者為了通知到所有人也會(huì)進(jìn)行公告內(nèi)容的更改。
2)每日分享:每日分享干貨或者與社群主題相關(guān)的熱點(diǎn)內(nèi)容。
3)活動(dòng)內(nèi)容:為了活躍社群,定期舉行活動(dòng),例如陽(yáng)光擺攤的活動(dòng),通過(guò)話術(shù)的引導(dǎo),讓大家積極參與進(jìn)來(lái)。
4)課程內(nèi)容:如果是以學(xué)習(xí)課程為主的社群,課程需要提前準(zhǔn)備好,然后定期安排。
9·群組織架構(gòu)
組織架構(gòu)也并不是越復(fù)雜就越好,可以根據(jù)需求和規(guī)模來(lái)搭建社群的組織架構(gòu)。
最簡(jiǎn)單的組織架構(gòu)就是一個(gè)群主,其他都是目標(biāo)用戶。
如果缺少活躍度,就新增一些活躍分子。常見(jiàn)的組織架構(gòu)如下:
1)群主+活躍分子+目標(biāo)用戶2)群主+小助理+目標(biāo)用戶
3)群主+班主任+運(yùn)營(yíng)官+助教+班長(zhǎng)+目標(biāo)用戶
4)群主+運(yùn)營(yíng)官+連長(zhǎng)+班長(zhǎng)+目標(biāo)用戶
10.群管理制度
社群的管理制度的制定就相當(dāng)于一家公司的行政部門(mén),行政部門(mén)制定公司的規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。
而社群搭建之初,一般是群主直接制定并執(zhí)行管理。
1)組織架構(gòu)的管理制度,例如連長(zhǎng)有選擇班長(zhǎng)的權(quán)利。
2)群成員發(fā)言制度,不能發(fā)廣告, 23點(diǎn)之后禁言等等。
3)日常內(nèi)容制度,每天必須分享干貨或者行業(yè)熱點(diǎn)內(nèi)容。
4)活動(dòng)的制度,不能舉辦純拉人頭的活動(dòng)等等。
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