降低門(mén)檻提高用戶(hù)參與度

降低門(mén)檻提高用戶(hù)參與度

日本chocoZAP健身房帶來(lái)的啟發(fā)。更高的專(zhuān)業(yè)度，有時(shí)也意味著更高的心理門(mén)檻。這時(shí)，適當(dāng)?shù)亟档蛯?zhuān)精感，也許能減輕用戶(hù)的心理包袱，提升他們的參與度。

日本的銀發(fā)旅游品牌Club Tourism。這個(gè)品牌服務(wù)超過(guò)1000萬(wàn)老年用戶(hù)，幾乎覆蓋了日本三分之一的老年人。他們提供的不是單純的旅游產(chǎn)品，而是一整段以旅游為主線(xiàn)的老年生活，包括康復(fù)訓(xùn)練、家政服務(wù)、社交課程等。

今天提到的這兩家公司的共同點(diǎn)都是降低客戶(hù)參與的門(mén)檻，并且努力在客戶(hù)參與的過(guò)程中提供一站式的服務(wù)。它們的特點(diǎn)是很多目標(biāo)彼此勾連，相互牽引，而經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，就在于盤(pán)活這個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)，而不僅僅是盯住某個(gè)單一指標(biāo)。

盤(pán)活系統(tǒng)是一種思路，聚焦資源、單點(diǎn)打穿是另一種思路，就如同世界上最賺錢(qián)的公司無(wú)非是兩種思路：要么是面對(duì)高凈值人群銷(xiāo)售利潤(rùn)極高的東西（愛(ài)馬仕），要么是將物美價(jià)廉的東西推銷(xiāo)到最可能多的普通大眾手中去（可口可樂(lè)），這兩種思路沒(méi)有高下之分，就如同練功一樣，不管是少林和武當(dāng)只要你能夠在一個(gè)門(mén)派（一個(gè)思路）中潛心修行，你都能成為絕頂高手