如何巧妙合理的拒絕別人的要求？

如何巧妙合理的拒絕別人的要求？

★ 溝通、表達(dá)與寫作 ★ 《溝通的方法》（19）典型場(chǎng)景 —— 拒絕

我曾經(jīng)是一個(gè)不會(huì)拒絕別人要求的人，只要?jiǎng)e人向我求助，哪怕自己感到為難，但我還是會(huì)想辦法滿足。后來(lái)一位朋友向我指出來(lái)，說(shuō)我似乎不會(huì)拒絕，我這才開始意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。

我發(fā)現(xiàn)這其實(shí)來(lái)源于某種對(duì)自身價(jià)值的否定，如果拒絕對(duì)方的求助，擔(dān)心傷害到之間的感情，而自己用向?qū)Ψ教峁椭姆绞絹?lái)證明自己的價(jià)值。

當(dāng)后來(lái)從這種怪異的心理模式中走出來(lái)后，就感覺(jué)到自在，我們沒(méi)有必要為了證明自己的價(jià)值而去做一件事，不會(huì)拒絕一些事一些人，也表明我們沒(méi)有自己的目標(biāo)、計(jì)劃。

然而，并不是所有“與我無(wú)關(guān)”的事都要拒絕，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是多層次、多維度的，“與我無(wú)關(guān)”很可能是一個(gè)低層次、單維度的評(píng)價(jià)，站得更高一些，我們可以看到更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更本質(zhì)的目標(biāo)，在奔向這個(gè)目標(biāo)的過(guò)程中，我們有利益共同體，也需要?jiǎng)e人的幫助。所以，我們需要拒絕該拒絕的事，也要團(tuán)結(jié)該團(tuán)結(jié)的人。

※ 拒絕公式
拒絕=開門見(jiàn)山+移花接木

※ 開門見(jiàn)山
我以前在拒絕別人時(shí)，往往會(huì)以委婉的方式，最好別人能夠領(lǐng)會(huì)到我的意思，自己撤退。而《溝通的方法》告訴我，我們自以為的委婉，在對(duì)方眼中是模糊、是拖泥帶水， 對(duì)方可能還對(duì)我們抱有一些希望，這樣只會(huì)耽誤對(duì)方解決問(wèn)題。 這種模棱兩可的拒絕， 常常把一個(gè)錯(cuò)誤變成兩個(gè)錯(cuò)誤。

拒絕需要開門見(jiàn)山，第一句話就把立場(chǎng)攤在桌面上，讓對(duì)方清晰的獲得我們傳達(dá)的信息，避免模棱兩可的負(fù)面影響。

■ 開門見(jiàn)山的要素：
● 第一時(shí)間：除非我們覺(jué)得這件事回家確實(shí)可以商量，否則就應(yīng)該第一時(shí)間拒絕對(duì)方，不讓對(duì)方白白浪費(fèi)時(shí)間和無(wú)謂的懷疑及焦慮。

● 第一人稱：就是自己拒絕，別胡亂找借口，更不要撒謊。也可以給一個(gè)理由來(lái)解釋，但這只是給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階下，無(wú)須過(guò)分較真。如果對(duì)方死纏爛打，我們可以拒絕回復(fù)，或者重申先前的理由，而不是展開做更多的解釋。

※ 移花接木
移花接木，指拒絕時(shí)給出替代性方案。

這表示我們雖然不能答應(yīng)對(duì)方請(qǐng)求的這件事，但我們不拒絕與對(duì)方溝通，一起尋找解決問(wèn)題的方案；我們依舊保持著建設(shè)性和方案力，愿意重新發(fā)牌。

■ 移花接木的技巧：Yes，if

■ 延遲交付
話術(shù)如：“好的，我的 * * 工作完成了之后，可以幫你。”

一個(gè)人同時(shí)只能做一件事，我們需要做好重要性排序，也可以告知對(duì)方我們的日程排序。
如果是領(lǐng)導(dǎo)安排工作，可以讓他選擇重要性排序，總之，做了這個(gè)就沒(méi)法同時(shí)做那個(gè)，你來(lái)決定優(yōu)先級(jí)。

說(shuō)個(gè)題外話，前兩天翻抖音，翻到一段習(xí)主席關(guān)于工作時(shí)間安排的短視頻，他說(shuō)“要做的工作特別多，千頭萬(wàn)緒，但這千頭萬(wàn)緒中，一個(gè)時(shí)間只能一個(gè)線頭穿過(guò)針眼。”這個(gè)比喻太生動(dòng)了，面對(duì)一大堆工作及事務(wù)時(shí)，不用急，一件一件來(lái)，重要的是做好分析，該如何做，再排一個(gè)優(yōu)先級(jí)。

■ 交換條件
話術(shù)如：“如果你幫我解決了 * * 事情，我就可以幫你?！?/p>

這句話的意思是“我可以幫你，但我也有個(gè)問(wèn)題要解決，你幫我解決這個(gè)問(wèn)題，我?guī)湍憬鉀Q那個(gè)問(wèn)題，咱們互助?！?/p>

■ 申請(qǐng)資源
“如果配備了 * * 資源，我可以幫你?！?br /> 這個(gè)世界上沒(méi)有什么不能完成的事，只是資源條件不滿足。不愿意幫對(duì)方是態(tài)度問(wèn)題，資源不足是客觀問(wèn)題。

此外，我們還可以提前設(shè)定好規(guī)則，系統(tǒng)性解決這類問(wèn)題。
比如設(shè)定自己的日程表，按自己的日程表行事，如果有人請(qǐng)求幫忙，可以翻一翻自己的日程表，如果沒(méi)有空，可以將之納入后續(xù)的日程安排，看看對(duì)方是否可以等待，這本質(zhì)上也是一種延遲交付策略。