視頻號直播話術(shù)干貨整理
我們從視頻號直播話術(shù)聚人、留客、鎖客、說服、催單、下單六個(gè)方面來進(jìn)行拆解,這些貫穿視頻號直播全程,也貫穿在視頻號直播中每一個(gè)產(chǎn)品。
??01聚人
所謂聚人,就是把人聚集起來。這個(gè)階段屬于直播開場階段,需要做好暖場,拉進(jìn)與用戶之間的距離,宣傳直播時(shí)間和直播亮點(diǎn)內(nèi)容。這個(gè)環(huán)節(jié)的話術(shù)主要分為歡迎話術(shù)和宣傳話術(shù)。
– 歡迎話術(shù)
主要是暖場和預(yù)告福利活動(dòng)。
1)打招呼
例如:歡迎新來的xx來到我們直播間,喜歡主播的點(diǎn)個(gè)關(guān)注哦!
2)尋找話題
例如:你是不是和我一樣換季就過敏,這種情況我一般會(huì)用xx!
3)福利預(yù)告
例如:新來的寶寶扣一個(gè)1,晚點(diǎn)給大家上福利,歡迎大家來我們直播間哦~
– 宣傳話術(shù)
宣傳話術(shù)主要是為了告訴用戶直播時(shí)間,和告知用戶直播亮點(diǎn)內(nèi)容。
1)告知直播時(shí)間,提醒觀看
例如:感謝在我直播間的寶寶們,我每天的直播時(shí)間是XX點(diǎn)-XX點(diǎn)記得每天準(zhǔn)時(shí)來看哦!
2)宣傳直播內(nèi)容
例如:我是XXX,今天來給大家分享幾個(gè)xxx方面的小技巧,記得關(guān)注我,學(xué)會(huì)了你也可以是xx達(dá)人。
??02留客
直播過程中留客,通過主播與觀眾的實(shí)時(shí)互動(dòng),讓觀眾感受切身服務(wù),主播也能快速了解觀眾的反饋,響應(yīng)用戶訴求,把觀眾留住。這個(gè)階段的話術(shù)主要分為互動(dòng)話術(shù)和宣傳促銷。
-互動(dòng)話術(shù)
互動(dòng)話術(shù)有三種類型,分別是發(fā)問式互動(dòng)、選擇性話術(shù)、節(jié)奏型話術(shù)。
1)發(fā)問式互動(dòng)
例如: 有疑問的寶寶們扣1,我再來解答
2)選擇性話術(shù)
例如:想要xx寶貝的扣1,xx寶貝的扣2
3)節(jié)奏型話術(shù)
例如:想要xx福利的寶寶們公屏走一波xxxx!
-宣傳促銷
宣傳促銷的辦法主要是打招呼+提醒關(guān)注領(lǐng)券。
例如:
新來的寶貝先點(diǎn)一下關(guān)注,可以領(lǐng)取到一個(gè)粉絲特價(jià)哦!
新來的寶寶們,現(xiàn)在正好有福利秒殺,點(diǎn)贊并關(guān)注主播可以領(lǐng)取優(yōu)惠券哦!
??03鎖客
鎖客的話術(shù)主要抓住兩個(gè)字“說”和“做”。
-“說”
“說”主要是從不同方面展示產(chǎn)品,鎖住目標(biāo)用戶。
1)展示型一展示產(chǎn)品、使用感受、價(jià)格優(yōu)勢
例如:這款產(chǎn)品給人xx的感受,使用起來xxx,現(xiàn)在還有活動(dòng)價(jià)。
2)信任型一帶入自己、走情懷路線
例如:我也買了XX,我個(gè)人比較喜歡這種
3)專業(yè)型一多方面詳細(xì)講解產(chǎn)品
例如:這款是xx材質(zhì),撞色穿起來特別顯瘦,腰部的褶澗設(shè)計(jì)更能巧妙遮住小肚腦,把褲腳折起來一截,不僅會(huì)有一種輕巧隨意的感覺,更顯得年輕有活力。
-“做”
“做”是用實(shí)際行動(dòng)讓用戶切身感受產(chǎn)品,仿佛身臨其境。
1)現(xiàn)場試用產(chǎn)品,分享使用體驗(yàn)與效果,驗(yàn)證產(chǎn)品功能
例如: 我們原價(jià)是XX元,門店價(jià)、官網(wǎng)價(jià)也是XX元,但是今天你們來我們直播間,只要XX,所有寶寶們準(zhǔn)備,321,上鏈接!
2)談到產(chǎn)品是xx同款,拿出準(zhǔn)備好的xx同款大幅照片
例如:想要XX同款的寶寶們把 “1”字刷起來!
??04 說服
在說服用戶的階段,主要是用低價(jià)和話語場景兩個(gè)辦法。
-低價(jià)
直播的優(yōu)惠活動(dòng)是影響粉絲在直播購買產(chǎn)品的最直接因素。
例如:給大家xx秒鐘時(shí)間能點(diǎn)到XX萬贊的,我給你們上爆款福利,今天這套門店價(jià)格xxx,點(diǎn)贊到xx給大家利價(jià)XXX!
-話語場景
用戶在直播間買產(chǎn)品是兩方面的利益,一方面是經(jīng)濟(jì)利益,另一方面是用說辭構(gòu)建美好的場景,給用戶利益。
例如:這款xxx給人那種很甜的感覺人間水蜜桃就是你。
??05催單
到了催單這個(gè)環(huán)節(jié),主要是讓用戶產(chǎn)生購買的緊迫感以及購買欲望,通過講時(shí)間、優(yōu)惠、物流、自留等辦法來實(shí)現(xiàn)。
1)講時(shí)間
例如:庫存不多,時(shí)間緊迫,過了這波就沒有了/買到就是賺到
2)講優(yōu)惠
例如:x號鏈接改過價(jià)格了,大家放心拍,先付先得、最后2分鐘!
3)講物流
例如:(根據(jù)實(shí)際情況講最快到貨時(shí)間) +我們是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的哈
4)講自留
例如:這款我自己也買了,之前門店要xxx元,今天直播間才xx!
??06下單
下單的引導(dǎo)話術(shù)主要是引導(dǎo)用戶下單話術(shù)和感謝話術(shù)。
-引導(dǎo)話術(shù)
主要是下單流程講解和下單操作演示,引導(dǎo)下單行動(dòng),排除下單過程中用戶不熟悉操作的隱患。
例如:點(diǎn)商品鏈接、領(lǐng)優(yōu)惠券、點(diǎn)立即購買、選數(shù)量、點(diǎn)確認(rèn)等。
-感謝話術(shù)
1)感謝陪伴
例如:感謝你們來觀看我的直播,謝謝你們的禮物,感恩有你們!
2)結(jié)束祝福
例如:最后一首歌《XXXX》謝謝大家的陪伴,希望大家睡個(gè)好覺做個(gè)好夢明天新的一天好好工作,晚上我們再聚!
3)預(yù)告下一場直播
例如:今天的直播結(jié)束了,明天晚上X點(diǎn)~X點(diǎn)同樣時(shí)間開播,我們不見不散!
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