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視頻號直播話術最全干貨整理分享

視頻號直播話術干貨整理

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我們從視頻號直播話術聚人、留客、鎖客、說服、催單、下單六個方面來進行拆解,這些貫穿視頻號直播全程,也貫穿在視頻號直播中每一個產(chǎn)品。

??01聚人
所謂聚人,就是把人聚集起來。這個階段屬于直播開場階段,需要做好暖場,拉進與用戶之間的距離,宣傳直播時間和直播亮點內(nèi)容。這個環(huán)節(jié)的話術主要分為歡迎話術和宣傳話術。

– 歡迎話術
主要是暖場和預告福利活動。
1)打招呼
例如:歡迎新來的xx來到我們直播間,喜歡主播的點個關注哦!
2)尋找話題
例如:你是不是和我一樣換季就過敏,這種情況我一般會用xx!
3)福利預告
例如:新來的寶寶扣一個1,晚點給大家上福利,歡迎大家來我們直播間哦~

– 宣傳話術
宣傳話術主要是為了告訴用戶直播時間,和告知用戶直播亮點內(nèi)容。
1)告知直播時間,提醒觀看
例如:感謝在我直播間的寶寶們,我每天的直播時間是XX點-XX點記得每天準時來看哦!
2)宣傳直播內(nèi)容
例如:我是XXX,今天來給大家分享幾個xxx方面的小技巧,記得關注我,學會了你也可以是xx達人。

??02留客
直播過程中留客,通過主播與觀眾的實時互動,讓觀眾感受切身服務,主播也能快速了解觀眾的反饋,響應用戶訴求,把觀眾留住。這個階段的話術主要分為互動話術和宣傳促銷。

-互動話術
互動話術有三種類型,分別是發(fā)問式互動、選擇性話術、節(jié)奏型話術。
1)發(fā)問式互動
例如: 有疑問的寶寶們扣1,我再來解答
2)選擇性話術
例如:想要xx寶貝的扣1,xx寶貝的扣2
3)節(jié)奏型話術
例如:想要xx福利的寶寶們公屏走一波xxxx!

-宣傳促銷
宣傳促銷的辦法主要是打招呼+提醒關注領券。
例如:
新來的寶貝先點一下關注,可以領取到一個粉絲特價哦!
新來的寶寶們,現(xiàn)在正好有福利秒殺,點贊并關注主播可以領取優(yōu)惠券哦!

??03鎖客
鎖客的話術主要抓住兩個字“說”和“做”。

-“說”
“說”主要是從不同方面展示產(chǎn)品,鎖住目標用戶。
1)展示型一展示產(chǎn)品、使用感受、價格優(yōu)勢
例如:這款產(chǎn)品給人xx的感受,使用起來xxx,現(xiàn)在還有活動價。
2)信任型一帶入自己、走情懷路線
例如:我也買了XX,我個人比較喜歡這種
3)專業(yè)型一多方面詳細講解產(chǎn)品
例如:這款是xx材質(zhì),撞色穿起來特別顯瘦,腰部的褶澗設計更能巧妙遮住小肚腦,把褲腳折起來一截,不僅會有一種輕巧隨意的感覺,更顯得年輕有活力。

-“做”
“做”是用實際行動讓用戶切身感受產(chǎn)品,仿佛身臨其境。
1)現(xiàn)場試用產(chǎn)品,分享使用體驗與效果,驗證產(chǎn)品功能
例如: 我們原價是XX元,門店價、官網(wǎng)價也是XX元,但是今天你們來我們直播間,只要XX,所有寶寶們準備,321,上鏈接!
2)談到產(chǎn)品是xx同款,拿出準備好的xx同款大幅照片
例如:想要XX同款的寶寶們把 “1”字刷起來!

??04 說服
在說服用戶的階段,主要是用低價和話語場景兩個辦法。

-低價
直播的優(yōu)惠活動是影響粉絲在直播購買產(chǎn)品的最直接因素。
例如:給大家xx秒鐘時間能點到XX萬贊的,我給你們上爆款福利,今天這套門店價格xxx,點贊到xx給大家利價XXX!

-話語場景
用戶在直播間買產(chǎn)品是兩方面的利益,一方面是經(jīng)濟利益,另一方面是用說辭構(gòu)建美好的場景,給用戶利益。
例如:這款xxx給人那種很甜的感覺人間水蜜桃就是你。

??05催單
到了催單這個環(huán)節(jié),主要是讓用戶產(chǎn)生購買的緊迫感以及購買欲望,通過講時間、優(yōu)惠、物流、自留等辦法來實現(xiàn)。
1)講時間
例如:庫存不多,時間緊迫,過了這波就沒有了/買到就是賺到
2)講優(yōu)惠
例如:x號鏈接改過價格了,大家放心拍,先付先得、最后2分鐘!
3)講物流
例如:(根據(jù)實際情況講最快到貨時間) +我們是有運費險的哈
4)講自留
例如:這款我自己也買了,之前門店要xxx元,今天直播間才xx!

??06下單
下單的引導話術主要是引導用戶下單話術和感謝話術。

-引導話術
主要是下單流程講解和下單操作演示,引導下單行動,排除下單過程中用戶不熟悉操作的隱患。
例如:點商品鏈接、領優(yōu)惠券、點立即購買、選數(shù)量、點確認等。

-感謝話術
1)感謝陪伴
例如:感謝你們來觀看我的直播,謝謝你們的禮物,感恩有你們!
2)結(jié)束祝福
例如:最后一首歌《XXXX》謝謝大家的陪伴,希望大家睡個好覺做個好夢明天新的一天好好工作,晚上我們再聚!
3)預告下一場直播
例如:今天的直播結(jié)束了,明天晚上X點~X點同樣時間開播,我們不見不散!

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