提升社群活躍度的策劃方法有哪些？

七大提升社群活躍技巧

社群運(yùn)營的一項(xiàng)重要工作是提升社群活躍，好的活躍社群可以存在數(shù)年，也有社群會(huì)在短時(shí)間內(nèi)成為“死群”，手冊總結(jié)了7大可提升社群活躍的技巧:

1）價(jià)值匹配需求。客戶需求可概括為“購物需求”、“福利需求”、＂情緒需求＂等幾類，商家可圍繞目標(biāo)客戶需求輸出客戶服務(wù)。

2）投其所好。此類精細(xì)化運(yùn)營可有效幫助商家精準(zhǔn)洞察客戶訴求。通過“客戶標(biāo)簽”能力，商家可為每一位客戶進(jìn)行多元化標(biāo)簽設(shè)置，在足夠了解客戶特征后做策略性營銷。

3）合適的社群互動(dòng)頻率與節(jié)奏。結(jié)合社群定位模型，在客群溢價(jià)-頻次所構(gòu)成的社群定位矩陣來看，處于不同象限的社群需要不同頻率的運(yùn)營互動(dòng)節(jié)奏，在即能實(shí)現(xiàn)社群最大化促活的同時(shí)也不會(huì)因?yàn)檫^度互動(dòng)而招致客戶反感。

4）豐富的內(nèi)容營銷工具。可建立并利用【素材中心】上傳并存儲(chǔ)早晚安海報(bào)、商品營銷長圖、KOL種草圖文以及熱點(diǎn)笑話等多類型文本、圖片海報(bào)、直播視頻等創(chuàng)意化內(nèi)容素材，以趣味化內(nèi)容互動(dòng)提升運(yùn)營效率。

5）多重運(yùn)營角色分工。商家可以在品牌社群內(nèi)設(shè)置多名運(yùn)營人員，承擔(dān)不同角色進(jìn)行整體氣氛烘托，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營“暖場”，帶動(dòng)氣氛，加速社群運(yùn)營轉(zhuǎn)化。

6）豐富的互動(dòng)游戲＋驚喜福利設(shè)計(jì)。在社群運(yùn)營過程中，豐富的主題趣味營銷互動(dòng)工具以及各類優(yōu)惠卡券是實(shí)現(xiàn)社群轉(zhuǎn)化的“助燃劑”。

7）定期線下聚會(huì)。線下場域會(huì)進(jìn)一步帶給客群以真實(shí)感和服務(wù)體感，商家可以考慮定時(shí)開辦線下活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)客商關(guān)系升溫，持續(xù)實(shí)現(xiàn)客群與品牌的黏性維系。社群