怎么讓社群生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的關(guān)系？
關(guān)系是一種資產(chǎn)，這個(gè)認(rèn)知對于做社群運(yùn)營的人來說，至關(guān)重要。
衡量一個(gè)付費(fèi)社群的質(zhì)量，有2個(gè)重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)，即新增率和續(xù)費(fèi)率。
而影響續(xù)費(fèi)率的關(guān)鍵，就是你的社群關(guān)系密度，密度越高，社群用戶的離開成本就越高，續(xù)費(fèi)率就越高。
1、什么是社群關(guān)系密度？
舉個(gè)例子，你加入了一個(gè)烘焙俱樂部，在里面認(rèn)識(shí)了一個(gè)朋友叫李雷，然后又認(rèn)識(shí)了一個(gè)新朋友叫韓梅梅，現(xiàn)在你們的關(guān)系密度就是2，如果李雷又和韓梅梅成為了朋友，關(guān)系密度就是3。
如果韓梅梅和李雷不認(rèn)識(shí)，那么當(dāng)俱樂部會(huì)員到期時(shí)，韓梅梅不續(xù)費(fèi)，失去的就是只有你這1個(gè)朋友，如果他們兩個(gè)也認(rèn)識(shí)，失去的就是2個(gè)朋友，無形之中她會(huì)覺得，如果退出俱樂部，以后既不能和你在一起做蛋糕了，也不能和李雷一起烤披薩了。
隨著一個(gè)社群里用戶之間的鏈接越來越多，關(guān)系密度就越來越強(qiáng)，怎么形容呢？最后就像一個(gè)毛線團(tuán)，任何-個(gè)根線想抽出來，都很難。
2、社群關(guān)系密度有哪幾種類型？
其實(shí)就2種，一種是用戶與用戶之間的，另外一種是用戶與群主之間的。我個(gè)人覺得，像知識(shí)付費(fèi)型的社群，用戶與用戶的關(guān)系比用戶與群主的關(guān)系更重要。
在社群用戶的數(shù)量較少時(shí)，群主或者運(yùn)營者還能通過自己的管理、內(nèi)容輸出來支撐社群活躍度。但是當(dāng)社群用戶越來越多時(shí)，如過還是這種單點(diǎn)鏈接，運(yùn)營工作會(huì)變得很累。
什么是成功的社群，就是群主可以抽身出去，社群依舊能夠自我運(yùn)營。
3、怎樣提高社群關(guān)系密度？
你需要盡可能地為用戶創(chuàng)造更多的鏈接，給你分享幾個(gè)我自己在用的技巧。
①建立多維度身份標(biāo)簽
用戶標(biāo)簽分的越細(xì)，就越有可能找到同頻用戶，而同頻用戶是連接建立的一個(gè)基礎(chǔ)元素。
比如新會(huì)員進(jìn)群后，群昵稱統(tǒng)一標(biāo)注【地域】這樣在用戶做自我介紹時(shí)，群內(nèi)原有用戶就可以輕松識(shí)別這個(gè)人是不是老鄉(xiāng)。
另外，還可以通過建立社群通訊錄的方式，把地域、性別、年齡、工作崗位、興趣愛好等標(biāo)簽全部展示，方便同頻用戶鏈接。
②社群項(xiàng)目協(xié)作
人與人之間的關(guān)系還取決于協(xié)作程度，如果你能和社群里的用戶，參與同一個(gè)項(xiàng)目，那么你們之間關(guān)系自然更加緊密。
舉個(gè)例子，比如我的社群體系里有一個(gè)《21天行動(dòng)營系列》，每一期行動(dòng)營，都會(huì)把一小部分用戶聚集在一起，那么用戶與用戶之間的項(xiàng)目技巧交流，用戶與導(dǎo)師之間的問答，導(dǎo)師與我之間的項(xiàng)目進(jìn)度溝通，都是一種協(xié)作。
那么，對于一個(gè)社群來說有哪些可以操作的項(xiàng)目呢？
比如我剛才說的行動(dòng)營，就包括了小紅書商業(yè)變現(xiàn)、抖音同城團(tuán)購變現(xiàn)、知乎好物等。
當(dāng)然，我的社群定位是自媒體賺錢，如果你是運(yùn)營興趣愛好類社群的，還可以做共讀營，跑步健身打卡等等。有個(gè)小技巧，在這類項(xiàng)目中，盡可設(shè)計(jì)一些用戶與用戶之間的互動(dòng)。那共讀營來說，可以讓用戶B給用戶A的讀書感謝做評論，或者每周找一個(gè)用戶當(dāng)做領(lǐng)讀員，這些都可以增加他們之間的互動(dòng)頻率。
其實(shí)項(xiàng)目合作還有很多種類型，比如共同打造一個(gè)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，共同服務(wù)一個(gè)客戶等等。
③線下活動(dòng)
如果有可能，一定要建立各個(gè)區(qū)域線下交流群，畢競線上聊干遍，不如線下見一面。但是要注意，線下交流活動(dòng)一定提前設(shè)置好主題，沒有主題的活動(dòng)就變成了閑聊。
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